Четверг, 16-Май-2024, 19:38
Приветствую Вас Гость | RSS

Психология строителей гастарбайтеров - как правильно с ними общаться.
Как общаться с бригадами строителей гастарбайтеров.

Психологические особенности общения со строителями гастарбайтерами.


   Итак, вы решили строить дачу, ремонтировать квартиру. Скорее всего, вам, как и большинству наших соотечественников не по карману обратится в строительную фирму, и вы решаете нанять одну из бригад строителей, укомплектованных выходцами из стран бывшего и славного своей нерушимостью союза братских республик. Обращаясь к услугам такой бригады строителей вы искренне надеетесь сэкономить, справедливо полагая, что расценки у таких строителей ниже, чем у фирм. В этом есть большая доля истины, потому что фирмы чаще всего представляют те же бригады строителей гастарбайтеров с оформленной надстройкой в виде директора, бухгалтера, их секретарши и прочих крайне необходимых на стройке людей. При этом вы предполагаете, что возможные риски в этом случае выше. Но, думая об экономии, вы заранее с ними согласны, и страетесь подготовиться к возможным издержкам. В этой статье, автор, волею судеб имеющий длительный опыт общения со строителями гастарбайтерами, попытается разобраться в основных камнях, которые таит в себе избранный вами путь.

   Тем, кому лень читать всю статью, я дам сразу самый главный совет: если вы хотите построить качественный дом без изъянов, не хотите, чтобы вас обмановали и разводили строители - то вам придется неотлучно находится на стройплощадке и следить за каждым шагом ваших рабочих строителей. Другого способа - не существует. Все остальное - компромисс. Итак, если не лень читать дальше - переходим к деталям:

 Какие бывают строители гастарбайтеры?

   Строители гастарбайтеры обычно делятся на “копальщиков”, “бетонщиков, каменщиков, штукатурщиков”, “плотников”. Чаще всего, копальщиками работают выходцы из Узбекистана и Таджикистана. Они же и выходцы с Кавказа чаще всего работают бетонщиками и штукатурами. С деревом, в основном, работают выходцы из Белоруссии, Украины и Молдавии.

   Самые низкооплачиваемые – рабочие строители из Азии, самые высокооплачиваемые – славянские бригады.

   В целом, отступив от деления по национальностям, можно разбить строителей гастарбайтеров на 5 основных групп:

1. Национальная бригада строителей, имеющая русского руководителя.
2. Национальная бригада строителей, имеющая одного руководителя своей национальности.
3. Национальная бригада строителей, управляемая несколькими “старейшинами” или коллегиально.
4. Небольшая группа рабочих строителей без бригадира или одиночки, сдаваемые в наем от местного национального или русского “распорядителя”.
5. Строители одиночки сами по себе.

   Рассмотрим особенности каждой из групп.

   1. Национальная бригада строителей с русским руководителем.

   Если вам предлагают национальную бригаду строителей под руководством русского, то первый вопрос, который вам необходимо выяснить, это будет ли находиться этот русский бригадир все время непосредственно на вашем объекте. Если вы получаете утвердительный ответ, и дальнейшие действия подтверждают обещания, то вам повезло. Вероятно, это будет хороший вариант, когда русский бригадир избавит вас от общения со строителями гастарбайтерами, возьмет на себя непосредственное руководство проектом и т.п. Все вопросы вы будете решать с одним человеком, который говорит с вами на одном языке. Вам же - придется положиться на его совесть.

   Вероятно, запрошенная такой бригадой строителей цена будет самой высокой среди бригад другого вида. Но, возможно, вам стоит пойти на такие затраты.

   Чего стоит опасаться при общении с бригадами строителей подобного типа?

   К сожалению, бригады строителей подобного типа встречаются не часто. Чаще всего длительность совместной работы национальной бригады и русского руководителя непродолжительна: до 3-4-х лет.

   Причин в этом несколько. Русский бригадир обычно берет “свежую” национальную бригаду строителей, недавно прибывшую в Россию, и старается обучить ее под себя. Обучение, обычно, занимает около 2-х лет, когда бригада строителей срабатывается и привыкает к требованиям российского заказчика. Дальше, события, как правило, развиваются по нескольким сценариям. Первый, самый распространенный, когда национальная бригада рабочих строителей, выполнив ряд заказов, начинает считать себя достаточно квалифицированными, чтобы работать самостоятельно. Также, усиливается желание зарабатывать больше денег, не делясь с русским бригадиром - чужаком.

   Вторая причина – отказ бригадира от работы с рабочими строителями из-за низкой обучаемости или недостаточных способностей и низкого уровня мастерства у строителей гастарбайтеров.

   Однако, с гораздо большей вероятностью, вам может встретиться русский посредник, выдающий себя за бригадира. Он приедет к вам для обсчета объема работ, составления сметы. Он, возможно, будет выглядить весьма предствительно, использовать дорогое измерительное оборудование. Вы ударите с ним по рукам, и в следующий раз увидите его только когда отношения со строителями гастарбайтерами зайдут в тупик или, когда придет время расчитываться за работу. Телефон его будет либо постоянно выключен, либо он не будет отвечать на ваши звонки. Посредники имеют обыкновение менять номера телефонов, “отработанных” с одним или несколькими клиентами. Общаясь же непосредственно с рабочими строителями, вы, возможно, узнаете, что “Бригадира” они видят в первый или во второй раз в жизни. А свел их с ним свой национальный посредник, которому они так же должны оплатить и его услуги. Может так оказаться, что у рабочих строителей нет своего инструмента и они будут просить вас предоставить его.
   Если вы дозвонитесь до такого бригадира, то на все ваши пожелания по поводу его присутствия на объекте, снабжения рабочих строителей инструментом, вы, вероятно, услышите, что объектов у него много, и он не может быть постоянно только на одном из них. Кроме того, скажет он, ведь рабочие строители работают – что вам еще надо? А инструмент – скажет он - так я и не обещал его предоставлять.

   В бригаде такого типа высока вероятность “бунта” строителей против бригадира из-за низкой оплаты труда, плохих бытовых условий, отсутствия помощи с его стороны в решении технических проблем строительства.

   Выводы:

   Если, национальной бригадой руководит русский, в первую очередь необходимо выяснить, является ли он действительно бригадиром, или просто посредником.

   Договариваясь об условиях – необходимо обговорить время присутствия его на объекте, конкретный круг обязанностей, и неустойки за их неисполнение.

   Определите следующий круг вопросов:

1. Где и за чей счет живут рабочие строители.
2. Кто перевозит их на место работы, и кто доставляет им продукты.
3. Кто отвечает за них в случае возникновения любых околостроительных проблем.
4. Кто занимается непосредственной постановкой задач для рабочих строителей и контролем исполнения на каждый этап работы.
5. Кто занимается закупкой и доставкой стройматериалов.
6. Кто и в каком размере отвечает за строительный брак, прострочку исполнения заказа, порчу или утрату стройматериалов и инструмента.
7. Досрочное прерывание контракта по наиболее вероятным причинам – низкое качество работы, невыполнение сроков, пьянство и т.п.
8. Оплата – авансы, деньги на жизнь, окончательный расчет.

   Оптимально, конечно, накидать все базовые договоренности на лист бумаги и дать бригадиру расписаться. Однако, должен вас предупредить, что многие никаких бумаг и документов подписывать не будут. Это не всегда означает, что человек заранее собирается вас обманывать. Однако, в этом случае стоит быть настороже и записать все позиции договоренности на бумаге хотя бы для себя – человеческая память – штука не надежная. Вот образец стандартного договора, который можно использовать: Скачать Договор со строителями

   По поводу пункта №8 – оплаты труда стоит сказать особо. Правило должно быть одно и выполняться оно должно неукоснительно – Платить только за выполненный объем работ. И прорабы, и бригадиры, и сами рабочие неукоснительно и непременно будут стараться тянуть из вас деньги вперед, обещая сделать все в срок и качественно. Платить вперед не следует никогда. Полученные деньги расхолаживают человека, и у него исчезает значительная часть побудительного мотива к работе или к качественной работе. Зачем надрываться, если деньги уже – вот они?

   Другой аспект: вы можете выгнать неустраивающих вас рабочих строителей, или они могут сбежать от вас. В случае предоплаты, своих денег вы уже не вернете. Для предупреждения побега от вас рабочих строителей до выполнения всего объема работ или определенного этапа, следует договориться, что большую часть денег вы заплатите только после приема работ. Часто рабочие строители или бригадир пытаются договориться об оплате поэтапно: например, за каждые 10 кубов кладки. Если они задумают сменить заказчика, не поставив вас в известность, вы можете остаться со своим недостроем в разгар сезона, когда найти другую бригаду строителей будет сложно.

   Можно выплачивать в определенный период сумму, достаточную для покупки продуктов.

   Следует заранее предупредить бригадира, что денежные вопросы с вами решать может только он, и никому из рабочих строителей не позволительно подходить к вам с различными просьбами денежного содержания. Что, конечно, рабочие строители непременно будут делать, рассказывая вам душещипательные истории. Вы удивитесь, узная сколько у них праздников на родине, сколько несчастных умирающих, рождающихся и женящихся родственников случается у них каждую неделю. На это следует четко отвечать, что по вопросам оплаты труда, расценок на работы им следует обращаться только к своему бригадиру. Именно с ним вы договаривались обо всех условиях, и все внутренние денежные вопросы бригады, размер их оплаты, доля участия каждого в работе вас не касаются и обсуждать их с рабочими строителями вы не будете.

   2. Второй тип: Национальная бригада строителей с бригадиром своей национальности.

   Также неплохой вариант для работы. Как правило, во главе бригады строителей стоит хорошо говорящий по-русски человек. Он является глазами, ушами и языком всей бригады. Часто это может быть человек с высшим образованием – например учитель или врач. Зачастую, он не является мастером, выполняющим какие либо работы, а лишь координатором и организатором. В отличие от бригады строителей с русским бригадиром, эта национальная группа рабочих более устойчива, и внутренние конфликты в бригаде такого типа менее вероятны. Бригадир своей национальности лучше заботится о соплеменниках и обычно не наживает несоразмерной затратам маржи на разнице между стоимостью заказа и оплате труда. Бригада строителей такого типа обычно хорошо управляема. Бригадир постоянно присутствует на объекте, следя за работой и доводя до рабочих ваши пожелания.

   Насторожиться стоит в том случае, если вы узнаете, что у бригадира вместе с ним в России живут его жена и дети, приехавшие с его родины. В этом случае, часто бригадир начинает уделять стройке или ремонту все меньше внимания, начинает задерживать или занижать оплату труда рабочим, что может вызвать внутренний конфликт в бригаде строителей.

   Еще одна опасность таиться в незапланированных вами “неожиданных” отъездах на родину бригадира по “семейным обстоятельствам”. Обычно, такие обстоятельства возникают вскоре, после получения денег за очередной этап работ. Поэтому добавьте в список договоренностей пункт №9 – предупреждение об отъезде либо запрещение такового до окончания выполнения работ.

   Изредка, встречаются и маскирующиеся под бригадиров посредники и своей национальности.

3. Третий тип: Национальная бригада строителей, управляемая несколькими лицами или коллегиально.

   Это хороший тип бригады для самих гастарбайтеров строителей и, возможно, плохой вариант для вас. Обычно, такая бригада строителей состоит из родственников или односельчан. Управляет ей не один человек, а несколько “старейшин” или вообще “совет” всех рабочих. Решения принимаются совещанием и голосованием.

   Если вы видите перед собой бригаду такого типа, вспомните, чем закончилась для России первая мировая война, когда, в итоге, солдаты устраивали голосования в окопах – идти им в атаку или нет.

   Колхозу и демократии ни в армии, ни на стройке места нет. Управляется такая бригада плохо. Принятие решений может растягиваться, ответственность за ошибки будет размазываться по всем, члены бригады, имеющие равные права голоса будут “забалтывать” и “загружать” вас.

   Если вы установили, что перед вами такая “демократическая” бригада строителей и вы хотите продолжать с ней работать – это предложить рабочим самостоятельно выбрать себе бригадира, исключительно с которым вы будете иметь дело. Однако, даже в случае избрания такого бригадира, самолюбие одних и нежелание обижать своих родственников или односельчан со стороны выбранного бригадира может играть против вас.

4. Группы строителей или одиночки, сдаваемые в наем

   Этот вид бизнеса также встречается в крупных городах. Рабочие строители определенной специальности или разнорабочие сдаются в наем за поденную оплату. Вероятно, в этом случае, к вам будут направлены менее квалифицированные рабочие, не сумевшие адаптироваться в более высоко оплачиваемых бригадах.

   На какие моменты следует обратить внимание:

1. Собственно сам размер поденной оплаты. Часто посредники накручивают до 100% на ежедневном тарифе.
2. Человек на поденном тарифе будет всеми силами стараться работать как можно меньше, так как все равно “уплочено”. Если есть возможность договориться – переведите договоренность в плоскость оплаты за объем по факту выполненных работ.

   5. Строители - одиночки.

   Что тут сказать. Вы можете получить с равной вероятностью и высококлассного специалиста и социопата. Если человек берется выполнить работу один, там, где обычно работает несколько человек или бригада строителей – настрожитесь. Большинство людей предпочитает работать хотя бы с одним напарником или подсобником. Задайте ему вопрос, почему человек предпочитает работать в одиночестве? Что он делает вечерами, когда остается один? Чем снимает усталость? Если что-либо в его ответах покажется странным – лучше не принимать на работу такого рабочего.

   Идеальный заказчик и идеальная бригада строителей.

   Рассмотрим представление обеих сторон друг о друге и постараемся очертить круг наиболее критических мест соприкосновений взаимных ожиданий.

   Начнем с вас. То есть - с заказчика. Взглянем глазами строителя гастарбайтера и постараемся понять, что он от вас ожидает.

   Идеальный заказчик с точки зрения строителя гастарбайтера это:

   Щедрый и добрый человек ничего не понимающий в строительстве, не закупающий самостоятельно материалы, не связанный сроками, постоянно занятый на своей работе, имеющий таких же родственников, друзей и соседей.

   Взаимодействие с таким заказчиком снится строителю гастарбайтеру в сладких розовых снах: приехал, получил аванс, выполнил работу так, как он сам считает нужным, получил расчет и… получил от него же или от его друзей, соседей новый заказ.

   Как ни странно, такие заказчики тоже встречаются, и работать со строителями гастарбайтерами “разбалованными” такими заказчиками достаточно тяжело.

   Каковы основные точки соприкосновения взаимопротивоположных интересов заказчика и гастарбайтера?

   Их две: качество и деньги. Да, деньги встают лишь на второй план. Договориться по цене на определенный вид работ не так уж и сложно. В каждом регионе существует устоявшийся “коридор” расценок на выполнение каждого вида работ и узнать его не представляет труда. В зависимости от объема работ, дополнительных бонусов и умения торговаться обычно не представляет собой труда получить хорошую цену внутри этого “коридора” расценок. Настрожиться стоит, когда предлагаемая цена выпадает из данного диапазона.

   Завышенная цена может преподноситься как плата за особые знания и умения, недоступные другим рабочим и мастерам или чрезвычайно быстрое выполнение работ. Чаще всего, на самом деле, завышенная цена представляет собой лишь пробный шар “прокатит - не прокатит”. Никогда не соглашайтесь со строителями – впоследствии торговаться будет уже невозможно.

   Заниженная цена – может быть признаком заниженной самооценки рабочих, вследствие недостаточных знаний и мастерства. Заниженная цена будет служить им психологическим оправданием в случае строительного брака: “Чего хозяин обижаешься – цену то мы тебе вон какую маленькую поставили – что же ты хочешь за такие деньги” или "какие цены - такие и стены".
   Имеет смысл обязательно оговаривать, что входит в эту цену, буквально по шагам. Напр. наклейка обоев включает в себя: разрезание, подгонка по рисунку, нанесение клея и собственно наклеивание. В противном случае за подгонку рисунка могут потребовать дополнительную плату.

   Ориентировочные расценки на работы строителей гастарбайтеров:

- перенести и раскидать кучу песка - 1500-3000 руб
- рытье канавы глубиной 1-1,5 - 200 руб за п.м.
- разработка участка с корчевкой и выравниванием - 3000 руб за сотку
- строительство забора на фундаменте - 400 руб за п.м.
- кладка блоков 1000- 1500 руб за куб м
- заливка бетона с бетономешалкой - 5000 руб за м куб
- заливка бетона из миксера - 2500 руб за м куб
- заливка сейсмопояса - 300 руб за п.м.
- обшивка сайдингом с наружным утеплением минеральной ватой -250 руб за м кв
- обшивка сайдингом - 100-150 руб за м кв
- штукатурка - 250-350 руб за м кв
- строительство перегородок - 300 руб за м кв
- устройство кровли - 300-400 руб за м кв

   Посуточная работа строителя гастарбайтера - 750-1000 рублей за 12 часовой рабочий день

   Помесячная работа строителя гастарбайтера 15000-20000 рублей в месяц (преимущественно в осенне зимний период)

   Основные конфликты возникают не на почве расценок, а на почве качества выполнения работ.
Как оценить уровень исполнения работ.

   При выборе бригады, обычно советуют посмотреть выполненные бригадой строителей работы на других объектах. Дело хорошее, если вы действительно сможете убедиться в том, что показанные вам объекты выполнены именно теми самыми строителями, что собираются работать у вас. Убедиться в этом можно поговорив лично с предыдущим заказчиком, либо, при его отсутствии, (почему то, чаще всего сам заказчик на подобного рода демонстрациях отсутствует) задав ряд нестандартных наивных вопросов о демонстрируемом вам объекте, касающихся незначительных деталей. Например, такие:

   - Какого цвета был клей для плитки (установочные коробки для электрики) и т.п.?
   - Из чего сделана подложка под ламинат?

   Человек, непосредственно работавший с этими материалами, ответит без запинки. Задержка с ответами, гадание, припоминание – повод для того, чтобы задуматься над правдивостью демонстрации.

   Вероятнее всего, что истинный уровень мастерства строителей вы узнаете, только когда увидите работу у себя на объекте. Если вы сами не уверены в своих силах, лучше пригласить знающего товарища, друга, соседа с просьбой понаблюдать за работой строителей гастарбайтеров и оценить уже выполненную на данный момент работу.

   Важно запомнить, что в некоторых случаях строительного брака, например, при заливке фундамента под дом, дешевле будет вообще остановить работы и сменить бригаду строителей, чем затем устранять последствия брака.

Продолжение...


Источник: http://dom.dacha-dom.ru/work.html
Категория: Статьи обо всем | Добавил: Вован (26-Авг-2009)
Просмотров: 3590 | Теги: ремонт, психология, цена, работа, стоимость, гастарбайтер | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Категории раздела
Статьи о СТ "Красногвардеец" [3]
Здесь размещаем статьи о нашей даче
Сад и огород [10]
Право [6]
Стройка [24]
Технический раздел
Статьи обо всем [6]
Здесь размещаем материалы общего характера.
Поиск
Вход на сайт
Логин:
Пароль:
Наш опрос
Нужно ли нам менять трубопровод?
Всего ответов: 114
Мини-чат
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Друзья сайта